(Protection de la vie privée et politique du GDPR - Les gîtes du Tilleul)

 

Le règlement européen n° 2016/679 du 27 avril 2016, ou Règlement général sur la protection des données (GDPR), entrera en vigueur le 25 mai 2018.  Fondamentalement, cette nouvelle loi remplace la loi sur la protection des données.  Il s'agit d'une loi européenne qui, en tant que telle, affecte la manière dont nous utilisons et stockons les informations que nous recevons de nos clients et des personnes qui nous demandent des renseignements.  Il couvre toutes les données, qu'elles soient électroniques ou sur papier.

 

Nous utilisons des cookies sur notre site Web.  Les cookies sont des fichiers texte placés sur votre ordinateur pour collecter des informations standard sur le journal Internet et des informations sur le comportement des visiteurs.  Ces informations sont utilisées pour suivre l'utilisation du site Web par les visiteurs et pour compiler des rapports statistiques sur l'activité du site Web.  Vous pouvez configurer votre navigateur pour qu'il n'accepte pas les cookies. (Voir www.aboutcookies.org pour plus d'informations).

 

Quelles informations nous recueillons auprès de vous.

Lorsque vous faites une réservation avec nous, nous recueillons les noms de tous les clients qui seront hébergés, l'adresse personnelle, l'adresse e-mail et le numéro de téléphone de la personne qui effectue la réservation.

 

Comment nous utilisons les informations que vous nous fournissez.

Nous utilisons votre courriel pour communiquer avec vous, pour vous envoyer une confirmation de réservation et répondre à toutes les questions que vous nous envoyez par courriel, et pour vous remercier après votre visite et vous demander une évaluation.  Nous ajouterons également des détails sur la façon dont vous pouvez rester en contact avec nous sur les médias sociaux, si vous souhaitez le faire.

 

Nous n'utiliserons pas votre numéro de téléphone à moins que nous n'ayons besoin de vous contacter d'urgence ou si nous ne pouvons vous joindre par courriel.

 

Marketing

Nous ne faisons pas de newsletter ou de Mailchimp.  Nous utilisons Facebook pour commercialiser notre gîte et notre propre site web.  Nous ne transmettons jamais vos données à des tiers.

 

Accès à vos informations

Vous avez le droit de demander une copie des renseignements que nous détenons à votre sujet.  Si vous souhaitez obtenir une copie de ce document, veuillez nous envoyer un courriel à info.le.tilleul@gmail.com

 

Droit d'être oublié

Tous les clients ont le droit de nous demander de supprimer leurs coordonnées de nos dossiers.  Toutefois, cela ne l'emporte pas sur les exigences législatives (p. ex. le formulaire Fiche Identité Individuelle - voir ci-dessous). 

 

Légalement, nous demandons à nos clients de remplir la Fiche Identité Individuelle de la police des étrangers, que nous devons légalement conserver pendant 6 mois à compter de la date d'arrivée.  Seule la police locale peut demander les détails sur ce formulaire.  Ce formulaire et les informations qu'il contient sont ensuite détruits par nos soins.

 

Nous sommes également tenus par la loi de conserver les dossiers financiers pendant 7 ans, de sorte que les clients ne peuvent pas demander à être effacés de ces dossiers financiers.

 

Si vous réservez pour rester directement avec nous et remplir un formulaire de réservation, soyez assuré que vos coordonnées sont conservées en toute sécurité dans notre système via une entrée contrôlée par mot de passe et ne sont pas utilisées à d'autres fins ou partagées avec toute autre personne ou entreprise.  Nous avons besoin de votre adresse e-mail pour vous envoyer les formulaires de réservation, répondre à toutes vos questions concernant la propriété ou pour vous envoyer les termes et conditions, confirmation de réservation, etc.  Nous vous enverrons un courriel de suivi après votre séjour pour vous remercier de votre séjour, vous demander de nous laisser un commentaire ou une rétroaction et des détails sur la façon de rester en contact avec nous.  Nous n'avons pas besoin d'un consentement explicite pour cela.  Nous ne vous ajouterons PAS à une liste de diffusion marketing.

 

Si vous réservez via l'un de nos partenaires de réservation, par exemple Holiday France Direct ou Chez Nous, ils doivent également se conformer aux réglementations du GDPR et avoir leurs propres garanties et politiques.

 

De même, si vous choisissez de nous suivre sur les médias sociaux (par exemple Facebook ou Instagram), nous n'avons pas besoin de votre consentement car vous avez déjà accepté les termes et conditions sur cette plate-forme.  Encore une fois, nous ne vous demanderons pas votre adresse électronique pour vous envoyer des bulletins d'information, etc.

 

Notification des atteintes à la protection des données

Le GDPR exigera que nous informions le Commissariat à l'information dans les 72 heures suivant la date à laquelle nous avons pris connaissance de l'infraction lorsque celle-ci est susceptible de " présenter un risque pour les droits et libertés des personnes ". En cas d'atteinte à la protection des données, nous sommes tenus d'en aviser les clients "sans délai indu" après avoir pris connaissance d'une atteinte à la protection des données.